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站内搜索搜索框优化和搜索结果优化

时间:2012-05-15 16:08来源:未知 作者:大宝库 点击:读取中
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我们以各类营销方式,使访客通过直接输入地址、搜索引擎搜索、邮件或标签回访等方式访问站点。愿意拜访,并不是我们的营销手段高明,而是他们都怀揣 着一丝渴求,渴求获取:心爱的物品、最新的消息、学习的机会、有价值的信息、自我价值的实现等等,物质层面与精神层面的满足。登陆网站寻宝的第一步,导航 菜单、站点地图、Tag标签、面包屑、站内搜索等都是我们提供挖宝工具,其中站内搜索最能说明访客的心声。

言归正传,那站内搜索怎么设置才更有利于访客使用呢?我们一起看看以下22条优化策略[查看原文]。

搜索框优化

1、搜索框位置

搜索框应该放在访客所期望的位置:右上角或上面中间位置。避免以“搜索”文字链向导航菜单的形式作为搜索功能,因为大多数访客喜欢用搜索框的形式进 行搜索。还应避免将邮件注册、邮件订阅等输入框,放在搜索框应该出现的位置,那样会误导访客。如果非得将邮件输入框与搜索框放在临近的位置,可以在框内显 示“请输入邮件地址”、“请输入搜索关键字”提示。

搜索框位置

2、搜索框大小

搜索框必须足够长去容纳搜索词,至少可见30个字符,以便访客在点击“搜索”按钮前,能够查看到搜索词的大部分内容,确认是想要的搜索词。

3、搜索范围

范围限定搜索,可以使得用户在特定区域进行搜索,例如书籍、音乐、DVD等。理论上听起来不错,但并不是全部通用。雅各布·尼尔森基于10年多的可 用性研究,表明揭露了这个问题,例如:用户选择了错误的分类进行搜索,或者用户没有意识到正在限定范围内进行搜索,而不是整站(尤其当搜索范围默认为某特 定区域时)。

搜索范围

因此,可以采用亚马逊的方式,默认全站搜索,然后通过结果分类导航,进行结果筛选、精确检索。

过滤导航

OK,有种情况例外,当商品信息与其它信息融合在主站搜索栏时(软件行业站点较普遍),使用范围限定搜索反倒是个好主意,比如:对讨论区、合作信息、产品信息等各区域搜索的限定。

搜索小工具优化

4、自动提示

另一项限定搜索的措施是自动提示,不仅能减少错误输入,还能帮助我们推荐产品与产品分类,避免”无搜索结果”的情况。

值得学习的是,苹果站点Apple.com的搜索栏,不仅能提供范围限定检索,还通过图文并茂的形式,自动展示搜索结果,着实强大。

搜索词自动提示

5、自动纠错

与“无搜索结果”相比,显示点结果总会减少些访客跳出。强化搜索工具的错误输入处理功能,减少访客一次次的换词搜索,展示它智能的一面,能让我们的搜索工具获得不少自信。

搜索词自动纠错

然而,自动纠错也有失效的时候,比如“zun”与“zune”两个含义完全不同的词,却相互输错了。与其让访客认为搜索功能出错了,不如提示没有关于xxx的结果,建议搜索类似的词语,并展示对应的结果。

搜索词推荐

6、您要找的是不是?

如果有许多搜索词的写法相近,那么我们可以提供“您要找的是不是?”选项,而非自动纠错。

搜索词推荐选项

7、相关搜索

与自动提示相似,相关搜索能帮访客找到更加精确的搜索词,还能给访客一些未想到的搜索提示。

8、在结果中搜索

在结果中搜索,这个可以有,但不强求。通过它用户可以很容易的返回与精确搜索。不建议使用此功能,因为访客容易将“在结果中搜索”的输入框,当作主要搜索框;如果输入的是不相关的搜索词,则他们或许不会获得搜索结果,并可能离开网站。

在结果中搜索

9、排序方式

十分推崇用这种按照访客喜爱的方式重新排序的方法,萝卜青菜各有所爱,有些人关注最畅销的、有些关注最新上架的、有些关注评价最好的而其他的可能对价格更敏感。

搜索结果排序方式

10、过滤导航

过滤导航(也叫)也是值得推崇的。通过过滤导航,可按照产品的属性,例如颜色、价格范围、品牌、适合性别、大小、分类与子分类、风格、折扣等等,将客户引导至具体的产品页面。这种方式没有限制,我们可以更具实际情况,自由设置过滤导航项。

搜索过滤导航

在每个子导航项后面,以括号()的形式显示符合条件的结果数量,也是不错的做法。

这一点值得学习的是ASOS.com,通过衣服几个属性的同时过滤筛选,通过AJAX技术异步,无须刷新既可加载展示符合条件的衣服。

搜索结果Ajax异步加载

一些在线商城,用过滤方式对商品类别进行过滤,而不是针对搜索结果的,不值得采取。

11、高级搜索

如果有好的过滤导航,高级搜索对很多站点来说都是不必要的。如果确实需要高级搜索,那么有11项值得注意的地方:

a、除非行业要求,叫“高级搜索”不是必须的,最重要是利于引导用户搜索。

b、对于怎么使用与能达到什么效果,提供简要的说明。

c、搜索流程测试,确定是否是最佳的搜索步骤。

d、不要将确认按钮、取消按钮、重置按钮设置成一样的风格。

e、设置明确的按钮标签,让用户知道点击按钮后的结果。

f、让用户清楚必选/填项、可选/填项,必要时分两块区域;必选项用单选按钮选中、可选项用复选框。

g、不要使用太多“Go”按钮,以免混淆,减少按钮数量,合理使用“提交”、“搜索”等命名,按钮的颜色、形状与大小都会影响转化。

h、各类别商品属性有差异,考虑每种类别设置不同属性的高级搜索。

i、用户测试,以A/B测试、多变量测试等验证其可用性,发现不足打造成功的高级搜索。

j、搜索条件保存,对于购买周期较长的B2B网站,显得尤为重要。

(责任编辑:大宝库)



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